Acta Mesa de Contratación 28/01/2022

PRIMERA OFERTA: ALLIANZ  Gestión y organización del servicio por parte del mediador: Allianz presenta su oferta con AON como entidad mediadora del seguro. Se detalla un plan de trabajo y seguimiento del contrato, así como del procedimiento de gestión de siniestros, mediante lo que denomina una gestión integral y en la búsqueda de la más rápida tramitación de los siniestros La comunicación se facilita mediante la gestión on line de todas las incidencias. Además, propone la utilización de recursos informáticos propios (Prosi- Vida), lo que permite hacer un seguimiento efectivo de siniestros En general, se describen las acciones de asesoramiento y acompañamiento al cliente (Ayuntamiento) que facilitan la gestión de siniestros y coberturas. Por tanto, se asignan 5 puntos  Menor tiempo de respuesta: La resolución estimatoria o desestimatoria del siniestro se notificará al mediador de seguros en 3 días laborales, plazo a considerar desde la recepción de toda la documentación por parte del asegurador. La indemnización de siniestros se realizará en 3 días laborales, plazo a considerar desde la recepción de toda la documentación por parte del asegurador Por tanto, se asignan P = (11 – 3) * 5 / 10 4 puntos SUBTOTAL SOBRE Nº 2 ALLIANZ 9 puntos SEGUNDA OFERTA: GENERALI  Gestión y organización del servicio por parte del mediador: Generali presenta a la correduría Muñiz y Asociados como mediadora del seguro. La comunicación se facilita mediante la gestión on line de las incidencias, a través de una herramienta informática que no se concreta en la oferta. Muñiz y Asociados pone a disposición del ayuntamiento un equipo especializado en materia actuarial y gestión de riesgos para la ejecución de los trabajos de mediación Así mismo, se ofrece la realización de un informe trimestral “indicando la situación de cada uno de los expedientes tramitados y anualmente un resumen de siniestralidad de la póliza” No obstante, no se explicita un desarrollo de las acciones conducentes a una mejor cogestión con el área a efectos de toma de medidas de mejora Por tanto, se asignan 4 puntos  Menor tiempo de respuesta: 1 día hábil después de disponer de la documentación completa sobre el siniestro ocurrido Por tanto, se asignan P = (11 – 1) * 5 / 10 5 puntos SUBTOTAL SOBRE Nº 2 GENERALI 9 puntos TERCERA OFERTA: HNA  Gestión y organización del servicio por parte del mediador: HNA presenta su oferta con AON como entidad mediadora del seguro. Por tanto, se asignan 5 puntos  Menor tiempo de respuesta por parte de la aseguradora: 1 día natural, plazo a considerar desde la recepción de toda la documentación por parte del asegurado 10