Acta Mesa de Contratación 10/12/2024

3 Disponibilidad semestral global 99,999 % 100 % 99,5000 % del servicio 4 Rendimiento (tiempo de respuesta frontal web, en 100 ms ≤ 100 ms 1000 ms milisegundos) 5 Tiempo máximo de espera para atención de incidencias 1 minuto ≤ 1 minuto 10 minutos por medio telefónico. 6 Tiempo de resolución de 60 minutos ≤ 60 minutos 360 minutos incidencias graves Si el licitador no oferta esta mejora, se entenderá que cumplirá los valores mínimos indicados en el PPT. En caso de que el licitador indicase en su oferta un nivel de servicio superior al valor máximo, se puntuará como al mejor parámetro reflejado en la tabla (columna D). En caso de que se indique un parámetro inferior al peor valor indicado (columna E) la oferta será excluida, además, todos los licitantes deben de presentar la documentación de niveles de servicios independientemente de que se acojan a la MEJORA, pues su no presentación supone su exclusión). 2. Ampliación del ancho de banda Mejora conforme a la cláusula 13ª.3 del PCAP. (Indicar, según corresponda.)  El licitador OFRECE ampliación del ancho de banda en …. Mbps.  El licitador NO OFRECE ampliación del ancho de banda. Vista la documentación presentada por el licitante, incluida en el sobre o archivo electrónico nº 3 (Oferta económica y otros criterios evaluables mediante fórmula) por unanimidad de los miembros presentes de la Mesa de Contratación, se acuerda dar traslado de la misma, a la Concejalía de Digitalización y Nuevas Tecnologías, para su valoración y emisión del correspondiente informe. No habiendo más asuntos que tratar, por el Sr. Presidente se levanta la sesión, siendo las 14:21 horas, extendiéndose de la misma la presente acta, de lo cual, yo, el Secretario, doy fe. Vº.Bº. DEL PRESIDENTE, EL SECRETARIO, Fdo.: PEDRO D. REY FERNÁNDEZ Fdo.: JERÓNIMO D. MARTÍNEZ GARCÍA. Página 11 de 12