Acta Mesa de Contratación 20/02/2024

Tramitación de siniestros. Gestión integral de siniestros. Prevención Gestión, propiamente dicha. Información Protocolos de tramitación. Flujograma general de la tramitación. Protocolo de gestión de siniestros de Daños Materiales. - Documentación imprescindible a aportar, según la causa del siniestro. - Comunicación de siniestros. - Actuación en caso de siniestro. - Abono de siniestros. A la vista del procedimiento aportado, así como los elementos que forman parte de la metodología a seguir, teniendo en cuenta los elementos valorativos que redundan en una mayor calidad del servicio y en una eficaz y eficiente prestación del mismo, como son claridad y rigor en la exposición, la calidad intrínseca del programa de trabajo en toda su extensión, la factibilidad y ajuste de la metodología, su enfoque a una óptima prestación, los plazos y su factibilidad y todos aquellos factores y parámetros, se valora de la siguiente forma: - Claridad y rigor en la exposición: Se recogen todos los aspectos de una forma concisa y entendible. - Calidad del programa de trabajo: El programa está claro y delimitado en las actuaciones a realizar en cada momento. - Factibilidad y ajuste metodológico: La metodología está bien ajustada al trabajo a realizar, utilizando los protocolos ya definidos y comprobados para una correcta adecuación al trabajo. Por todo ello se le otorga la máxima calificación en este apartado que es de 5 ptos. b.- Gestión y organización del servicio (máximo 5 puntos). Se reconocen en este aspecto los siguientes esquemas: 1.- Puesta en marcha del Programa de Seguros. 2.- Benchmarking (asesoramiento). 3.- Planificación en la entrega de informes. 4.- Planificación de reuniones. 5.- Actuaciones en la mediación. En cuanto a la ejecución y gestión de las pólizas se tienen en cuanta los siguientes aspectos:  Administración de pólizas. - Revisión de documentación. Página 5 de 36