Acta Mesa de Contratación 26/08/2022

La comunicación de siniestros se facilitará a través de Seg.net, una plataforma sanitaria especializada, disponible durante los 365 días del año. La asistencia sanitaria se proporcionará mediante llamada a un contact center operativo los 365 días del año. Se propone, así mismo, la creación de un Comité de Control integrado por personal propio, del tomador y si fuera necesario de la compañía aseguradora y consultora de gestión sanitaria, para la mejor respuesta a los siniestros y reclamaciones. La correduría Howden Iberia determinará con Previs Seguros, que el plazo máximo de resolución de los siniestros que conlleven aparejados algún tipo de indemnización (fallecimiento o invalidez), sea de 5 días, hábiles, una vez obre en poder de la correduría toda documentación requerida y de 2 días el plazo máximo para realizar el pago de las indemnizaciones, una vez resuelto el siniestro. A este respecto, y no es cuestión menor, cabe señalar que no queda clara la exposición de Howden al mencionar repetidamente a “Previs Seguros” (cuyo CIF parece ser B57383481), pues la oferta presentada es la realizada por PREVISIÓN BALEAR, MUTUALIDAD DE PREVISIÓN SOCIAL A PRIMA FIJA (V07103419). Así pues, considerando que la memoria no está suficientemente ordenada y que, sobre todos, se plantea la participación de la entidad “Previs Seguros” con otro CIF diferente, se entiende que la Memoria adolece de claridad. Por ello, por este concepto, se asignan 4 puntos Gestión y organización del servicio Esta entidad oferta la dedicación exclusiva de un equipo de trabajo especializado en los riesgos definidos, tanto para la gestión del referido contrato, así como para la tramitación de siniestros y prestaciones. Para la prestación de un servicio de calidad a los asegurados, concurren con la consultora sanitaria GEROSALUD, perteneciente al Grupo Gaias Salud. En cuanto a la gestión de gestión de siniestros indemnizatorios, se ofrece un equipo nominal del personal que la desarrollará, mientras que para la cobertura sanitaria no se presenta un equipo cerrado de tramitación. Howden Iberia oferta el diseño y puesta en funcionamiento de una landing web, de forma opcional y consensuada con el organismo contratante, con posibilidad de personalización. Esta herramienta informática permitirá al usuario interactuar de forma telemática con el asegurador en caso de accidente, de tal forma que entre otras funcionalidades permitirá al usuario / asegurado:  Comunicar el parte de accidentes vía telemática.  Consultar el estado de las autorizaciones médicas.  Acceso de forma inmediata a: o Teléfonos para la prestación de asistencia de urgencias habilitados. o Resumen de garantías y limites suscritos en la póliza. Por este concepto se asignan 7 puntos Protocolo de Actuación en caso de siniestro Howden plantea consensuar con el Ayuntamiento de Móstoles un protocolo de actuación en caso de siniestro y recomendaciones con el fin de agilizar las gestiones. 6