Acta Mesa de Contratación 29/09/2023

repositorio de información para el posterior reporting del nivel de servicio alcanzado.  A partir de la incidencia, y una vez cerrada e identificada la tipología de la misma, se genera el cálculo de SLA y se realiza el reporting posterior.  Este reporting es fiable y ajustado a los acontecimientos que han sucedido desde el inicio de las mismas hasta su cierre. El procedimiento, se resumen en: Lo que permite garantizar el SLA requerido en el pliego. Como consecuencia se estima conveniente adjudicar los siete (7) puntos en este apartado. 4.3 Número de personas asignada al mantenimiento (7 puntos) En base a la respuesta de RETEVISION I S.A.U.: Las Unidades Operativas o Técnicas son las agrupaciones de técnicos de ámbito provincial para el mantenimiento de Primer Nivel. Cuentan con los medios humanos y materiales adecuados para realizar el mantenimiento preventivo (incluido la revisión periódica de la calidad de las señales entregadas por los equipos) y atender las actuaciones del mantenimiento requeridas. Página 8 de 17