Acta Mesa de Contratación 03/06/2025

El soporte remoto solo lo ofrece EuroCop, no haciendo mención a la otra empresa de la UTE. Total apartado: 1 punto. - Conclusiones. Expone una propuesta que pone de manifiesto una importante falta de unicidad entre los subsistemas ofertados por la UTE. La información ofrecida sobre el Sistema Integrador de Comunicaciones es amplia y concisa, revelando una solución muy acertada que obtiene la mejor puntación de entre las ofertantes. Por su parte, la plataforma EuroCop, en su oferta para la aplicación backoffice de gestión, describe varios de los subsistemas que la integran a través de folletos publicitarios, resultando poco adecuado para el objeto del contrato. No se detalla la integración entre los sistemas de Amper y EuroCop y no se ofrece fiabilidad suficiente que la garantice. Además, el plazo de implantación supera, al menos, los cuatro meses, no aclarando si es mayor al máximo previsto en el pliego (100 días hábiles). Por su parte, el plan de formación no alcanza las horas mínimas exigidas en el PPT (150 horas) conforme a lo indicado en la memoria técnica, por lo que, siendo, un requisito exigible al licitador, y pese a que se menciona que se ofrecen las horas solicitadas en el PPT, no ofrece fiabilidad suficiente por tratarse de un plan de formación de un máximo de 55 horas, casi una tercera parte de lo solicitado, por lo que se entiende que es motivo de exclusión. PUNTUACIÓN TOTAL: Excluida. SUITABLE SOFTWARE VINFOVAL S.L. 3. Justificación de la solución. Buena exposición de la solución, bien estructurada. Hace mención a los aspectos más importantes como la integración de todas las funcionalidades en una única herramienta, la frecuente actualización o la migración de la información del Gestor de Cuadrantes, a la que no hacen referencia las otras propuestas. Total apartado: 3 puntos. - Descripción técnica de los elementos del SIGP. b. Sistema integrador de comunicaciones y gestión de incidencias Bastante detalle en la descripción de la funcionalidad y aspectos técnicos como la provisión de activos y la alta disponibilidad. Detecta incidencias y llamantes coincidentes con intervenciones en curso. También permite conocer actuaciones anteriores relacionadas con el alertante de la incidencia actual. Permite auditorías de la grabación y acceso a las llamadas, así como vincular dichas grabaciones a las incidencias almacenadas en el sistema. El proceso de gestión de la incidencia parece enrevesado en relación a la llamada “Carta de llamada”. Puntuación: 3 puntos. Página 8 de 24