Acta Mesa de Contratación 01/04/2025

b.- Gestión y organización del servicio (máximo 10 puntos). Se reconocen en este aspecto los siguientes esquemas: 1.- Puesta en marcha del Programa de Seguros. 2.- Benchmarking (asesoramiento). 3.- Planificación en la entrega de informes. 4.- Planificación de reuniones. 5.- Actuaciones en la mediación. En cuanto a la ejecución y gestión de las pólizas se tienen en cuanta los siguientes aspectos:  Administración de pólizas. - Revisión de documentación. - Utilización de aplicaciones informáticas, en la gestión de siniestros y administración de pólizas.  Sistemas de comunicación. - Comunicación tradicional. - Comunicación telemática. Así mismo se hacen referencia a los equipos que componen el proyecto, tanto con funciones específicas como generales. Igualmente, Equipo técnico asignado al proyecto. Por todo ello se le otorga la máxima calificación en este apartado que es de 10 ptos. c.- Protocolo de Actuación en caso de Siniestro (máximo 10 puntos). Se reconocen los siguientes aspectos: -Gestión de los siniestros. -Metodología específica en la tramitación de siniestros problemáticos. -Sistemas informáticos para el seguimiento y la gestión. Por todo ello se le otorga la máxima calificación en este apartado que es de 10 ptos. 3.- La empresa PREVISION BALEAR presenta el siguiente proyecto técnico del servicio, a través de la mediadora HOWDEN: Memoria descriptiva del programa de trabajo del mediador del contrato en relación con el servicio de gestión de siniestros y reclamaciones. De acuerdo con los criterios de valoración: a.- Metodología para la gestión y tramitación de siniestros declarados y de reclamaciones (máximo 10 puntos). Desarrollado en fases: - Tramitación de siniestros. - Revisión de siniestros. - Desempeño Asegurador. - Análisis de la siniestralidad. - Pago de siniestros. - Control de calidad. Página 12 de 32