Acta Mesa de Contratación 21/01/2025

Criterios cuantificables mediante la aplicación juicio de valor ID CRITERIO VALORACIÓN 1.2 Soporte técnico Aportan un sistema de gestión de service desk, conocido como Xperta, con la documentación muy desarrollada. para la gestión de incidencias, personaliza los informes, etc. (p.25 y ss) Propuesta Tecnológica Aportan la herramienta de monitorización interna PRTG, y con posibilidad de acceso a la consola por parte de los técnicos Valor de 0 a 8 municipales según se indica. (p.33 y ss.) puntos Aportan otras herramientas de monitorización externas como son ThousandEyes y Uptime Kuma para mejora del servicio. (p. 35 y ss.) Por tanto, en general proponen un soporte de mucha calidad, con un desarrollo muy adaptado a las necesidades y peticiones que se solicitan en el PPT. Soporte técnico………………………. 7 puntos. 1.3 Solución de backup Proponen un sistema de backup muy desarrollado, y con una gran ventaja para el Ayuntamiento, como es la copia de seguridad a cinta, además incluye copia tanto de servidores virtualizados, BBDD, Propuesta incluso la de la propia protección del almacenamiento, lo que Tecnológica mejora, la lucha contra los efectos del ramsonware y otros ataques (p. 37 y ss.). Especifican los periodos de retención de las copias. Valor de 0 a 7 puntos Presentan un servicio de recuperaciones de mucho interés para el Ayuntamiento, obteniendo con ello el RTO. Es de gran interés en la solución de backup, un sistema de SOC. Solución de backup ………………. 6 puntos. Página 28 de 39