Acta Mesa de Contratación 21/01/2025

2 Disponibilidad semestral de 99,999 % 100 % 99,8000 % acceso a Internet 3 Disponibilidad semestral global 99,999 % 100 % 99,5000 % del servicio 4 Rendimiento (tiempo de respuesta frontal web, en 100 ms ≤ 100 ms 1000 ms milisegundos) 5 Tiempo máximo de espera para atención de incidencias 1 minuto ≤ 1 minuto 10 minutos por medio telefónico. 6 Tiempo de resolución de 60 minutos ≤ 60 minutos 360 minutos incidencias graves Si el licitador no oferta esta mejora, se entenderá que cumplirá los valores mínimos indicados en el PPT. En caso de que el licitador indicase en su oferta un nivel de servicio superior al valor máximo, se puntuará como al mejor parámetro reflejado en la tabla (columna D). En caso de que se indique un parámetro inferior al peor valor indicado (columna E) la oferta será excluida, además, todos los licitantes deben de presentar la documentación de niveles de servicios independientemente de que se acojan a la MEJORA, pues su no presentación supone su exclusión). 2. Ampliación del ancho de banda Mejora conforme a la cláusula 13ª.3 del PCAP. (Indicar, según corresponda.)  El licitador OFRECE ampliación del ancho de banda en …. Mbps.  El licitador NO OFRECE ampliación del ancho de banda. 9. LECTURA INFORME DEL SOBRE O ARCHIVO ELECTRÓNICO Nº 2 (CRITERIOS QUE DEPENDEN DE JUICIO DE VALOR) EN EL PROCEDIMIENTO ABIERTO, PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS PARA LA SUPERVICIÓN DE LOS PROFESIONALES DE LOS SERVICIOS SOCIALES DEL AYUNTAMIENTO DE MÓSTOLES. EXPTE. C048/CON/2024-200. - En sesión no pública El Secretario de la Mesa, procede a la lectura del informe técnico del sobre o archivo electrónico nº 2 (Criterios que dependen de juicio de valor) de las tres licitantes admitida en el procedimiento, emitido por la Directora de Bienestar Social, de la Concejalía de Contratación, Mayores y Bienestar Social, fechado digitalmente el 15 de enero de 2025, y cuyo resumen es el siguiente: “(…) Las empresas presentadas son las siguientes: 1. EDNYA DESARROLLO. 2. INSTITUTO VATEA. 3. DIRDIRA. Las citadas empresas son admitidas para poder concursar, al cumplir todos los requisitos. Página 35 de 39