Acta Mesa de Contratación 05/09/2023

Todos los proyectos son muy similares, introduciendo los mismos conceptos, procesos e instrumentos, por lo que la diferencia en la puntuación dependerá del grado de detalle. En el caso del proyecto de Eulen, la mayor información se encuentra en el Apartado 1, aunque su oferta no destaca sobre el resto de las mercantiles, y en alguno de los demás apartados, cuenta con menos puntuación. APARTADO 1. Procesos y sistemas que garanticen la prestación del servicio (hasta 10 puntos). Todas las empresas han elaborado este apartado de manera muy extensa, consistiendo en el grueso del proyecto en todos los casos. Hay pequeñas variaciones entre unas y otras, pero todas detallan la prestación del servicio de una manera completa. El PPT, en su apartado 2. Características del servicio, marca una serie de ítems que las empresas deben cumplir. A continuación, se especifica el cumplimiento o no, de lo que las mercantiles recogen en sus proyectos, para poderlo tener en cuenta en la valoración de este apartado. a. Proporcionar una atención inmediata y adecuada ante situaciones de emergencia a través de personal especializado y con ello transmitir tranquilidad y seguridad a las personas usuarias y sus familiares. EULEN: Sí. ILUNION: Sí. QUAVITAE: Sí. SERVEO SANIVIDA: Sí. b. Permitir que la persona disponga de atención las 24 horas del día los 365 días del año ya que el sistema debe garantizar permanentemente la comunicación bidireccional usuario- CA. EULEN: Sí. ILUNION: Sí. QUAVITAE: Sí. SERVEO SANIVIDA: Sí. c. Garantizar la atención presencial en el domicilio en caso de crisis o emergencia, directamente por la entidad que presta el servicio (unidad móvil y personal propio) o por los dispositivos públicos de emergencia correspondientes (Policía, sistema sanitario, bomberos, otros recursos sociales, familiares, vecinos, etc. o sanitarios propios del usuario). EULEN: Sí. ILUNION: Sí. QUAVITAE: Sí. SERVEO SANIVIDA: Sí. Página 14 de 29