Acta Mesa de Contratación 05/09/2023

QUAVITAE: Sí. SERVEO SANIVIDA: Sí. • Dispositivos específicos para el desarrollo de actuaciones de prevención y acompañamiento: vídeo asistencia, plataformas de servicios interactivos compatibles con el equipamiento existente en el domicilio y de uso habitual para el usuario (ordenador, Tabletas, Smart TV). EULEN: Sí. ILUNION: Sí. QUAVITAE: Sí. SERVEO SANIVIDA: Sí. En este apartado, hay diferencias entre las mercantiles, siendo Quavitae la que destaca sobre las demás en los apartados e y f. En el apartado c, Quavitae y Serveo Sanivida, destacan por encima de las otras dos mercantiles Se han valorado los tiempos de respuesta que ofrecen las mercantiles: Punto 9.a del PPT: “Las comunicaciones por activación de la persona usuaria que se reciben en el CA se deben responder en un tiempo de respuesta medio de 15 segundos, tiempo que empieza a contar desde la entrada de la llamada en el Centro.” EULEN: 15 segundos. ILUNION: 15 segundos. QUAVITAE: 10 segundos. SERVEO SANIVIDA: 10 segundos. Punto 12.a del PPT: “La instalación de los terminales o dispositivos necesarios para el funcionamiento del sistema en el domicilio del usuario se producirá en un tiempo no superior a los 15 días desde la fecha de comunicación de la concesión de la prestación a la empresa adjudicataria por parte de los Servicios Sociales Municipales. En los casos en que desde los Servicios Sociales se valore como urgente o de extrema necesidad el inicio de la prestación del servicio deberá tener lugar, como máximo, dentro de las 72 horas hábiles posteriores a su comunicación que inicialmente podrá ser telefónica y/o telemática, con posterior ratificación de la misma.” EULEN: No especifica. ILUNION: Alta en un plazo no superior a 10 días, y alta urgente en 24 h. QUAVITAE: Alta en un plazo máximo de 7 días, y alta urgente en 48 h. SERVEO SANIVIDA: Alta en un plazo no superior a 5 días, y alta urgente en 24 h. Punto 14 del PPT: Página 18 de 29