Acta Mesa de Contratación 07/11/2023

Estructura organizativa (hasta 1 punto). La estructura organizativa se ajusta a lo indicado en el apartado 11 del PPT. La propuesta cuenta con el apoyo de otras figuras no señaladas en el PPT que darán cobertura a las situaciones que vayan apareciendo durante la prestación del servicio y que sin ellos no sería posible: supervisión del servicio, Personal Técnico de selección, Personal de guardia, Departamento de Calidad, Departamento financiero, indicando nominativamente las personas que se ocuparán de este apoyo en la atención macro, así como la dedicación de su jornada laboral a estas tareas. Así mismo cuentan con las siguientes figuras y personal: Personal de Igualdad, Comité de Ética, Comité de Responsabilidad Social Empresarial y Grupo de Especial Atención a las Conductas de Acoso Sexista. 4. INSTITUTO GERIÁTRICO MEDITERRÁNEO, S.L. Procesos y sistemas que garanticen la prestación del servicio (hasta 10 puntos). La propuesta de la empresa es extensa, desarrollando cuestiones clave. Realiza alusiones frecuentes a los aspectos recogidos en el PPT. El proceso expuesto en la propuesta se ajusta a todas las exigencias del PPT. El tiempo de puesta en marcha de los servicios recoge los plazos establecidos en el apartado 3ª de PPT para casos ordinarios y urgentes. Así mismo, recoge fielmente todos los aspectos recogidos en los apartados 3c, d y e, así como los apartados 5b, c, d y e. El proceso de adaptación recoge expresamente la necesidad de adaptar el SAD a los beneficiarios/as y no al revés, además de la necesidad de recoger sus preferencias en clara alusión al modelo ACP. Se plantea una batería de métodos de investigación y seguimiento que permitan “conocer sus necesidades expresas o tácitas, así como conocer la importancia que el usuario/a da a cada atributo, su satisfacción y calidad percibido”. No cuenta con un Plan de Contingencias en caso de que se produzca una incidencia informática (apartado 3f del PPT). Sistemas de seguimiento y control del servicio (hasta 8 puntos). Tras la puesta en marcha, se establece un contacto permanente con el Auxiliar para evaluar la idoneidad del recurso, del tiempo, el material disponible y/o las tareas del servicio. Se mantendrá este contacto al acabar la primera semana. No contempla la recogida de información con el beneficiario/a o su entorno. No hace referencia a la llamada que indica el apartado 6c del PPT en los 7 días posteriores al alta. El programa informático recogerá todo lo concerniente al servicio y su control. El proyecto contiene una planificación del seguimiento y los informes/acciones que conlleva. Se indica expresamente que no se trata de un SAD asistencial. Desde un enfoque ACP “permite recibir a través de los/as auxiliares aquellas demandas que son importantes para nuestros usuarios”. Protocolos de actuación ante las incidencias y urgencias (hasta 8 puntos). Página 14 de 27